Vous avez pu avoir connaissance de la motivation de l’avis du CHSCT (voir article Le CHSCT rend son avis).

Dans cette phase d’affectation, nous constatons la déficience de communication de la direction, aussi voici une petite FAQ pour les adeptes :

-          Quel est le but des pôles pros ?
Orienter les conseillers pros vers une présence chez le client, et les agences vers la conquête.  

-          Quels sont les horaires des pôles pros ?
Du lundi au vendredi sans compensation salariale.

-          Comment sont organisés les locaux ?
En open space (où space ne veut pas dire spacieux mais local unique)

-          Vais-je disposer d’un pc portable ?
Non, une clé USB…..Demande à ton DA pourquoi faire….

-          Vais-je avoir un téléphone portable ?
Oui, forfait bloqué 2 heures (no comment)

-          Quel est le rôle de l’attaché assistant ?
Le MEME que les autres, sauf qu’il est sédentaire et qu’il tiendra la boutique quand les autres ne sont pas là. (répondre aux appels etc…)

-          Comment sont gérées les absences de l’assistant, il n’y en a qu’un par pôle ?
Par roulement les conseillers ou les chargés devront rester au pôle.
ATTENTION cela ne donne pas lieu à une réduction d’objectif !!!!!

-          En temps que chargé ou conseiller serai-je allégé de l’administratif ?
Non, l’assistant n’est pas là pour ça, voir  au dessus !

-          Suis-je couvert en assurance quand je vais chez un client ?
Oui si tu as prévenu ton DA soit par mise à jour de ton agenda, soit directement.

-          On m’a collé un RDV à 18h, j’en ai jusqu’à 20h. Suis-je payé ?
OUI !!! Si ce rendez-vous est prévu sur ton agenda. Actuellement le taux d’heures sup de la CR est exceptionnellement bas !
La DRH a mis au point un système de déclaration des Heures Sup, actuellement peu de monde déclare.

Ne sois pas plus pomme que les autres, si tu bosses, tu as LEGITIMENT DROIT A ETRE PAYE. Plutôt que de compter sur une augmentation improbable, fais-toi rémunérer. Ceci a été précisé explicitement par la direction, et n’hésite pas à nous faire part des raisonnements éventuels, s’ils se produisent. Nous sommes là pour pallier à ce genre d’anomalies en toute discrétion.
Pour que les choses soient bien claires, nous ne préconisons pas l’abus dans ce domaine, mais le fait de masquer les heures sup empêche ton DA de pouvoir demander des renforts, il nuit à la perception de l’effort personnel de la part de la DRH (souviens-toi que c’est elle qui décide des augmentations) , et il masque le sous-effectif.

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-          Ma voiture est en panne, comment aller à mes rendez-vous ?
La CR met à disposition un véhicule de location pour pallier ces cas.

-          Puis-je demander une compensation salariale pour aller au pôle pro ?
Demande toujours, ça ne coûte rien, mais ce n’est pas dit que cela rapporte.

-          On me mute dans un pôle qui ne correspond pas à mon lieu de résidence, que puis-je faire ?
Essaye toujours de négocier avec ton DA ou ton DS, si cela ne marche pas (très probable car c’est eux qui t’envoient à perpette), demande un entretien DRH, n’hésite pas ils n’ont jamais mangé personne et qui sait peut-être auras tu gain de cause.
Il est à noter que, la DRH n’est pas obtuse sur ce point.

-          Qui dois je consulter à la DRH ?
Des correspondants ont été mis en place, par secteurs, malheureusement certains d’entre eux ne savent pas qu’ils sont correspondants, alors soit diplomate. Ils sont là pour

« Chaque collaborateur concerné pourra être reçu par son manager de proximité et/ou son chargé RH à tout moment du déploiement du projet pour échanger sur sa situation personnelle entre le 18 juin et le 6 septembre 2010 » (SIC)
Sybille CARZANA:
 Toulouse Est

 Couronne Ouest

 Sylvie MASSE:

 Lauragais

 Comminges

Nathalène CARVES:

 Toulouse Ouest

 Muretain

 Jean Pierre LEPINE:

 Couronne Nord

 Couronne Est

 Direction Assurance et Banque Privée

-   Je suis pro, mais inquiet, et je ne compte pas aller vers le pôle, que dois-je faire ?
Je ne suis pas à ta place, et ne prends pas ce qui suit à la lettre.

Voici des éléments qu’il te faut avoir pris en considération avant de figer ton choix :

            Est-ce que ce choix correspond à mon projet professionnel ?

Est-ce que le travail des pros est celui que je préfère ?

Après tout le boulot  va-t-il  être si différent de celui que je fais ? Certains pros vont vouloir être reçus à leur agence de proximité.

Je serai plus entouré pour prendre des décisions

Ai-je vu mon consultant DRH pour faire le tour des impacts de ma décision ?

Ai-je fait, avec mon entourage, le point sur ce choix ?

Il existe des passerelles entre les métiers, est-ce que je les ai bien comprises (voir la présentation pwp du CE) ?  

-    Je reste en agence suis-je concerné par les pôles pros ?

OUI !!! C’est toi qui va devoir recevoir et orienter les pros vers les pôles, qui va traiter les opérations courantes, qui doit continuer à tenir des objectifs avec une clientèle moins fortunée qu’actuellement.

-   Je suis adjoint d’agence….
Pas d’ bol ! j’espère que tu es arrivé là par tes talents de négociateur.
En cas de dialogue impossible avec la direction, fait appel à nous, on est là pour ça.

-    Je suis DA agence de proximité  et mon agence a une grosse clientèle pro, que devins-je ?
Dans un premier temps, no panic, tu vas perdre tes pros, avoir des problèmes de planning pour gérer les absences, un boulot moins intéressant techniquement mais plus managérial. Si tu es à la CGC démissionne et vient chez nous. Plus sérieusement il est possible (proba à + de 80%) qu’il y ait une réévaluation des agences d’ici quelques temps (estimation SECAFI à un ou deux ans), une réaffectation des agents (et donc des DA) en fonction des flux sera alors à l’ordre du jour. Les cursus de formation vont avoir leur importance, ainsi que les quizz d’évaluation, il est trop tôt actuellement pour connaitre les orientations, nous restons à l’écoute, d’où l’importance de nous faire parvenir tes envies, difficultés et besoins. Si les DA attendent le mur pour agir il y a des chances pour qu’ils le voient de très près.

Si vous vous posez d’autres questions et que vous n’avez pas la réponse, une adresse mail : focrca@free.fr.

De même si vous avez des questions et des réponses que vous voulez faire connaitre écrivez-nous, nous constituerons une FAQ plus exhaustive.